Nuestra política de privacidad

Nos tomamos en serio la privacidad. Con arreglo a nuestro Código de principios empresariales, aplicamos los siguientes principios a la privacidad y la protección de datos:

  • Respetamos y protegemos la privacidad y salvaguardamos los datos personales con arreglo a todas las leyes y los reglamentos aplicables.
  • Limitaremos el uso y el tratamiento de los datos personales a los fines para los que los necesitemos, y solo con el consentimiento explícito u otro fundamento jurídico.
  • Seremos críticos, transparentes y claros en lo que respecta a cuándo, cómo y dónde utilizamos los datos personales.
  • Seguiremos las normas de «protección de la intimidad mediante el diseño y por defecto», y evaluaremos la repercusión en la intimidad al desarrollar nuevas iniciativas de productos o servicios.
  • Nos aseguraremos de no conservar los datos personales durante más tiempo del necesario y seguiremos todos los plazos y las condiciones aplicables en materia de conservación de datos.

En nuestra Política de privacidad se establecen (con total transparencia y de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables, especialmente el Reglamento general de protección de datos, Reglamento [UE] 2016/679) las bases sobre la forma en que tratamos sus datos personales cuando usted accede a nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, compra nuestros productos o interactúa con nosotros («Servicios»). Lea con atención la información que figura a continuación para conocer nuestra opinión y nuestras prácticas relativas a sus datos personales y el modo en que los tratamos.

Esta Política de privacidad es del 25 de mayo de 2018.

¿QUIÉNES SOMOS?

El funcionamiento y el control de este sitio web corren a cargo de:

FINDUS ESPAÑA ES LA RESPONSABLE DE LOS SITES
Findus España S.L.U.
Polígono Industrial Berroa, C/ Berroa, 13 – 1º, 31192 Tajonar (Navarra). Compañía registrada en España con el número de inscripción de sociedades B85,944,320
(de aquí en adelante, «Findus España», «nosotros» o «nos»).

Findus España es la responsable del tratamiento de sus datos personales.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS, Y CÓMO LA HEMOS OBTENIDO?

A los efectos de esta Política de privacidad, por datos personales se entiende cualquier información por medio de la cual podamos identificarle (denominados conjuntamente «Datos personales»). Entre los Datos personales que recopilamos acerca de usted cuando utiliza nuestros Servicios figuran los siguientes:

GENERALES:

  • Sus datos de contacto. Nombre, dirección postal y otros datos de contacto, como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
  • Información recopilada automáticamente. Información técnica, como su dirección IP y el tipo y la versión del navegador, que podamos recopilar, por ejemplo, cuando utilicemos cookies, balizas web y tecnologías similares en nuestro sitio web que recaban información acerca del uso de nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información al respecto.
  • Información relativa al uso que hace de nuestros Servicios en línea. En este apartado se incluyen los datos relativos a las páginas que visita y los productos y servicios que le gustan.
  • Sus datos relacionados con concursos. Los datos que recopilamos si participa en encuestas, concursos, promociones o certámenes que organizamos cada cierto tiempo.
  • Su juicio. Las opiniones, experiencias, preferencias e intereses, y su juicio sobre productos y eventos que publique en nuestro sitio web o comparta con nosotros en línea o a través de las redes sociales.
  • Sus datos relacionados con comunicaciones. Solicitudes y quejas que haya podido presentar y cualquier otro dato que recibamos si nos comunicamos con usted por correo electrónico, mediante el teléfono, en línea o a través de las redes sociales.
  • Información recopilada de otras fuentes. Podemos recopilar información de fuentes comercialmente disponibles como los recopiladores de datos y las bases de datos públicas. Podemos combinar esta información (p. ej., nombre, intereses o datos expuestos al público) con la información que recopilemos sobre usted para ayudar a adaptar nuestras comunicaciones a su perfil y mejorar nuestros servicios y productos, y podríamos solicitarle su consentimiento explícito por separado si así lo exige la ley.

CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS PERSONALES:

  • Categorías especiales de los Datos personales que nos facilita. También recopilaremos información sobre la salud que nos facilite de forma voluntaria cuando interactúe con nosotros, por ejemplo en relación con alergias alimentarias que pueda padecer. Asimismo, podemos recopilar datos relacionados con la salud de clientes que reclamen daños a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Solo utilizaremos los datos sobre la salud que nos facilite voluntariamente y solo con su consentimiento previo o tras recibir sus indicaciones de que lo hagamos, y solo para los fines que se exponen en esta Política de privacidad. Puede rehusar o retirar el consentimiento en cualquier momento. Consulte la sección «Sus derechos a la intimidad» que aparece más adelante.

¿CÓMO UTILIZAMOS ESTA INFORMACIÓN?

Recopilamos y utilizamos sus Datos personales para los fines que se detallan a continuación. Tenga en cuenta que, si ya poseemos información acerca de usted, podemos utilizar esa información para los mismos fines.

  • Para cumplir el acuerdo que tengamos con usted: Para cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y para facilitarte la información y prestarle los Servicios que solicite, por ejemplo, atender sus solicitudes, consultas o quejas. Para desarrollar y gestionar concursos, certámenes o promociones en las que haya podido participar, y para llevar a cabo la promoción y ponernos en contacto con usted si gana. En el caso de que sea posible realizar el pedido de productos a través de Internet, trataremos estos datos con el fin de gestionar y procesar sus compras.
  • Para nuestros intereses comerciales legítimos: Podemos utilizar sus Datos personales (tanto de forma individual como agregada), a saber, sus datos de contacto y sus datos de identificación electrónica y cuentas, con el fin de publicitar nuestros productos y servicios y ponernos en contacto con usted con fines de marketing u otros propósitos comerciales si usted es un cliente existente. También podemos utilizar sus Datos personales para analizar y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, así como para conocerle como cliente y ofrecerle una mejor experiencia de usuario. Esto nos permite crear perfiles personales y evaluar sus intereses, medir o conocer la efectividad de la publicidad que le presentamos a usted y a otros y hacerle llegar publicidad relevante.
  • También podemos utilizar sus Datos personales para otros intereses comerciales legítimos como, por ejemplo, generar estadísticas agregadas acerca de los usuarios de nuestros Servicios, asistir en materia de seguridad y prevención de fraudes, administrar nuestro sitio web y para operaciones internas (incluidos los fines de solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticos y de sondeo), para fines de integridad del sistema (por ejemplo, la prevención del pirateo informático, correo basura, etc.), permitirle participar en funciones interactivas de nuestros Servicios, facilitar nuestras operaciones empresariales, aplicar las políticas y los procedimientos de la empresa, permitirnos realizar transacciones comerciales como cualquier fusión, venta, escisión, reorganización, transferencia de activos o negocios, adquisición, bancarrota o situación similar, o para otros fines comerciales legítimos permitidos por cualquier ley aplicable.
  • Uso de la información en base a su consentimiento: Podemos utilizar los Datos personales mencionados anteriormente en el apartado «Categorías especiales de Datos personales» (p. ej., datos sobre la salud) para los fines expuestos en esta Política de privacidad, pero solo lo haremos una vez que hayamos recibido su consentimiento para ello.
  • Podemos utilizar sus Datos personales mencionados anteriormente en el apartado «¿Qué información recopilamos?» para realizar comunicaciones de marketing (en función de sus perfiles) por correo electrónico, SMS u otro medio electrónico, pero solo lo haremos una vez que hayamos recibido su consentimiento para ello.
  • Puede retirar el consentimiento en cualquier momento. Consulte la sección «Sus derechos a la intimidad» que aparece más adelante.
  • Para cumplir nuestras obligaciones jurídicas. Cualquier información mencionada anteriormente en el apartado «¿Qué información recopilamos?» puede utilizarse para mantener registros empresariales adecuados, para cumplir las solicitudes legales recibidas de organismos públicos y para cumplir las leyes y los reglamentos aplicables o de cualquier otra manera en que lo exija la ley.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

Compartimos sus Datos personales con las partes siguientes:

  • Responsables del tratamiento del Grupo Nomad Foods. Compartiremos sus Datos personales con otras empresas del Grupo Nomad Foods (haga clic aquí para obtener más información) que también pueden utilizar sus Datos personales tal y como se describe en esta Política de privacidad.
  • Proveedores de servicios y encargados del tratamiento. Entablamos relaciones con proveedores externos, cada cierto tiempo, a saber:
    • Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que hayamos celebrado con ellos o para que presten servicios en nuestro nombre;
    • Anunciantes y redes de publicidad que requieren los datos para seleccionar y presentar anuncios relevantes para usted y otras personas. No revelamos a nuestros anunciantes información que pueda identificar a individuos, pero sí les facilitaremos información agregada para ayudarles a llegar al tipo de público que desean dirigirse (por ejemplo, mujeres del código postal SW1). Podremos hacer uso de los Datos personales que hemos recopilado de usted para poder satisfacer los deseos de nuestros anunciantes mediante la presentación de sus anuncios a ese público objetivo;
    • Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web.

Al prestar sus servicios, los proveedores terceros accederán, recibirán, mantendrán o tratarán de cualquier otra forma los Datos personales en nuestro nombre. Nuestros contratos con estos proveedores de servicios no permiten hacer uso de sus Datos personales para sus propios fines (de marketing). En el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, tomamos medidas comercialmente razonables para requerir a terceros que salvaguarden adecuadamente sus Datos personales y solo los traten con arreglo a nuestras instrucciones.

  • Socios. A veces podemos ofrecerle un Servicio en cooperación con socios (por ejemplo, copatrocinadores o licenciantes, licenciatarios o distribuidores de nuestros productos de marca). Por consiguiente, tendremos que revelar sus Datos personales a esos socios. Con arreglo a la ley aplicable, tomaremos medidas comercialmente razonables para requerir a terceros que salvaguarden adecuadamente sus Datos personales y solo los traten con arreglo a nuestras instrucciones o como corresponsables del tratamiento. Le comunicaremos dicho intercambio y tendrá la opción de oponerse al mismo. Si la ley lo requiere, le pediremos su consentimiento previo.
  • Resoluciones judiciales y otras disposiciones legales. También revelamos sus Datos personales si la ley así lo exige o en el contexto de una investigación, disposición reglamentaria, procedimiento judicial, resolución judicial o proceso legal que tengamos que cumplir, o para proteger los derechos o la seguridad del sitio web, los nuestros o los de nuestras empresas filiales.
  • Transacción corporativa. Asimismo, podemos revelar información acerca de nuestros clientes, incluidos los Datos personales, como parte de cualquier fusión, venta, escisión, reorganización, transferencia de activos, adquisición, bancarrota o situación similar.
  • Con consentimiento. También revelaremos información acerca de usted, incluidos los Datos personales, a cualquier otro tercero al que nos haya consentido o solicitado hacerlo.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnología similar para distintos fines. Para ver información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

SI ES MENOR DE 16 AÑOS DE EDAD

Nuestros Servicios en línea no están dirigidos a niños menores de catorce años de edad. Si cree que hemos recopilado información sobre un niño menor de catorce años, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas apropiadas a fin de eliminar dicha información.

En el caso de tener al menos catorce años pero ser menor de dieciséis años, se debe obtener el consentimiento de los padres o el tutor legal antes de facilitarnos cualquier Dato personal.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE SUS DATOS PERSONALES

En la mayoría de los casos, sus Datos personales se tratarán en la Unión Europea. No obstante, tenga presente que podemos transferir y tratar cualquier Dato personal que nos facilite a países que no sean su país de residencia. Las leyes de estos países quizá no garanticen el mismo nivel de protección a sus Datos personales. Por consiguiente, trataremos de garantizar que se pongan en práctica todas las salvaguardas adecuadas y que se cumplan todas las leyes y los reglamentos aplicables en relación con esa transferencia, sobre todo de los Datos personales transferidos a países situados fuera del EEE. Esto significa que celebraremos los contratos sean necesarios por ley con los destinatarios de sus Datos personales como, por ejemplo, cláusulas contractuales tipo según hayan sido aprobadas por la Comisión Europea u otra autoridad de supervisión, donde proceda.

SEGURIDAD

Adoptaremos medidas razonables para garantizar que sus Datos personales estén adecuadamente seguros por medio de medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas de modo que estén protegidos contra el uso o la alteración no autorizados o ilícitos, el acceso o la relevación no autorizados, y la destrucción y la pérdida accidentales o imprudentes.

Tomamos medidas para limitar el acceso a sus Datos personales a aquellas personas que deben tener acceso a los mismos para uno de los fines enumerados en la presente Política de privacidad. Además, garantizamos por contrato que cualquier tercero que trate sus Datos personales mantenga igualmente la confidencialidad e integridad de sus datos.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus Datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los hemos recopilado, entre ellos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el período de conservación apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el posible riesgo de los daños por el uso o la revelación no autorizados de sus Datos personales, los fines para los que tratamos sus Datos personales y si podemos lograr dichos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
Por ejemplo, tenemos que poseer información básica acerca de nuestros clientes (incluida la información de contacto y datos financieros) durante siete años después de que hayan dejado de ser clientes.

En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos. Consulte la sección «Sus derechos a la intimidad» que figura más adelante para obtener más información.
Asimismo, en determinadas circunstancias, podemos anonimizar sus Datos personales (para que dejen de estar asociados a usted) con fines estadísticos o de investigación, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin hacerle llegar ningún aviso posterior.

SUS DERECHOS A LA INTIMIDAD

De acuerdo con las condiciones indicadas en la ley aplicable, tiene los derechos siguientes en relación con nuestro uso y tratamiento de sus Datos personales:

Derecho a acceder a sus Datos personales: tiene derecho a solicitar el acceso a cualquiera de sus Datos personales que podamos poseer y comprobar que los tratamos con arreglo a la ley.

Derecho a corregir sus Datos personales: tiene derecho a la corrección de cualquier Dato personal incorrecto o incompleto que poseamos sobre usted, aunque podemos necesitar que verifique la precisión de los nuevos datos que nos facilite.

Derecho a la eliminación de sus Datos personales: tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos Datos personales cuando no haya un buen motivo para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos sus Datos personales cuando haya ejercido correctamente el derecho a oponerse a su tratamiento (consulte más abajo). Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre podremos ser capaces de cumplir su solicitud de eliminación por motivos legales específicos, lo cual se le notificará, si procede, cuando respondamos a su solicitud.

Derecho a restringir el uso de sus Datos personales: tiene derecho a restringir nuestro uso de sus Datos personales cuando i) impugne la precisión de los Datos personales; ii) el uso sea ilegal pero no quiera que borremos los datos; iii) ya no necesitemos los Datos personales para los fines relevantes pero usted los necesite para la interposición, el ejercicio o la defensa de demandas legales; o iv) se ha opuesto al uso de los datos justificado en nuestros intereses legítimos pendientes de verificación en tanto en cuanto tengamos realmente intereses convincentes para continuar con el uso de los datos relevantes.

Derecho a oposición: en la medida en que dependamos de nuestros intereses legítimos para utilizar sus Datos personales, tiene derecho a oponerse a tal uso y debemos detener el tratamiento a menos que podamos demostrar de manera convincente un fundamento legítimo de uso que anule sus derechos e intereses o cuando necesitemos tratar los datos para la interposición, el ejercicio o la defensa de denuncias legales.

Interposición de quejas: también tiene derecho a interponer una queja ante la autoridad de supervisión relevante si considera que la recopilación y el uso de sus Datos personales infringen esta Política de privacidad o la ley aplicable. No obstante, apreciaríamos que primero intente tratar cualquier cuestión directamente con nosotros.
Para obtener más información relativa a sus derechos o si quiere ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del enlace de contacto de nuestro sitio web. Esta debería ser la dirección lopd@findus.es

Puede que necesitemos solicitarle información específica para que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus Datos personales (o ejercer cualquier otro derecho). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los Datos personales no se revelan a ninguna persona que no tenga derecho a obtenerlos. También puede que nos pongamos en contacto con usted para obtener más información en relación con su solicitud a fin de acelerar nuestra respuesta.

Tratamos de atender todas las solicitudes legítimas antes de que transcurra un mes. Ocasionalmente, puede que tardemos más de un mes si la solicitud es especialmente compleja yo si ha realizado varias solicitudes. En ese caso, se lo comunicaremos y le mantendremos informado.

OTROS SITIOS WEB

Nuestro sitio web puede, cada cierto tiempo, contener enlaces de entrada y salida de sitios web de terceros como los sitios web de nuestras redes de socios y clientes (como los minoristas que venden nuestros productos), redes sociales, anunciantes y filiales. Si utiliza un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a estos sitios web o sus contenidos. Consulte las políticas de privacidad de terceros que sean relevantes antes de remitir Datos personales a estos sitios web.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho a cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando a nuestra exclusiva discreción. Cualquier cambio será aplicable en el momento en que se publique en el sitio web.

CONTACTO Y CONSULTAS

Si tiene alguna consulta acerca de esta Política de privacidad o nuestro tratamiento de sus Datos personales en general, póngase en contacto con nosotros a través del enlace de contacto de nuestro sitio web e indique la naturaleza de su consulta.